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SEM访客心理-访客的行为分析
这篇文章就来解析访客的心理。
一、第一感觉
从心理学来说人的第一感觉会影响人的行为。 无论对人、对事都是一样的。当你看见一个非常有气质的美女就会情不自禁的多看几眼,如果是怦然心动的那种甚至会跑过去搭讪,网站也是如此。访客搜索一个关 键词从心里来说的话是有一个期望值的,访客点开一个页面从潜意识里就会有一个想看到的东西。这里说的第一感觉有两部分,第一个是页面访问速度,和着陆页面 第一屏的内容。访问速度就不多说了。着陆页面第一屏的设计方面需要注意的是:分辨率和浏览器。不同访客的分辨率和浏览器都不同,大家可以从统计工具梨看到 这些统计数据,看一看主流的分辨率是什么样的。因为现在很多着陆页面喜欢在头部做一个大图,如果图片太高而分辨率又很低的话有很多访客连第一个大图的内容 都看不全。
二、用户心理和关键词延伸
如果更深入的分析访客的心理,其实应该从他搜索的关键词开始,关键词会告诉我们很多东西。通过分析关键词(搜索词),大概可以分析出访客的希望看到或者得到的东西。一次成功的营销其实就是一次满足访客需求的过程。
从消费的角度去分析的话分为冲动消费和理想消费两种。可能是绚丽的图片、可能是经典的广告语都会触动访客的心理防线。所以从关键词选择开始我们就可以去 分析。举例说明。比如H3C培训这个词,搜这个词的人可能是想学习技术、可能是想增加星级认证,也可能是希望通过培训找到一份更好的工作等等。知道大概访 客的心理后,我们可以从标题、描述下足功夫。也可以通过访客的心理延伸出很多更有针对性的词。
三、分析访客心理诱惑咨询
咨询是每个SEMER最头疼的问题,这里有一个重要的提示:千万不要以为侧边栏浮动的有对话窗口就认为足够了。访客进入页面后他的第一心理其实不是想咨询,而是寻找自己想要的内容。所以在页面中添加对话的链接来达到对话的目的。当然这个链接的设置也是有技巧的。一句话总结就是:把链接放在访客最想点击的地方。这个可以通过百度的热力图来进行分析。这里就不多说了。
其实访客的心理有很多角度去分析,只要下心思研究肯定会有效果。
转:http://www.mysemlife.com/xingweifenxi.html
eBay Affiliate Site Builde
前几天作了eBay Affiliate Site Builder的视频以后,收到了很多读者的询问。我在这里特别给大家做一些说明和澄清:
- eBay Affiliate Site Builder这个产品是完全由Justin Boyce开发和推广。本人只是作为用户使用过这个产品,并谈了一下自己的看法。关于这个产品的疑问和使用问题, 请大家直接与该产品的客户服务联系。我对这个产品的销售没有任何收益,请大家理解。
- 本人认为这是一个很不错的网络营销产品,因为它提供了一套快速建立一个eBay Niche Store的方法。但是,你千万不要以为,购买了这个47美金的网上赚钱的教程,你的网站就马上就可以赚钱了。网站赚钱的核心是流量。Justin在这个 产品中,并没有提供详细地说明如何产生流量的方法。他后续的SEO Revolution,会重点如何利用守搜索引擎为网站产生流量。
- 我对于利用eBay Affiliate Site赚钱,还在探索之中。之所以会在我的博客推广这个产品,我希望我的博客读者可以一起试用这个产品,大家互相交流提高。无论如何,我相信,这个产品的价值是超过47美金的。
- 我自己的eBay Niche Store的网址, 目前还不想让大家知道。不好意思了。Jack Zhu在前一篇文章中的留言写得很好。 在这里对Jack的留言表示由衷地感谢。
如果我们第一个eBay Niche Store开始有稳定的收入以后,按照Justin的说法,每天制作优化一个eBay Store。这个系统就可以为你产生一个相当不错的收入。这就是之中利用eBay Niche Store赚钱的魅力。
收费火车头+免费SpinnerChief全自动采集并伪原创
在这里,我就默认大家都知道怎么使用火车头采集器了。
启动火车头 点击 插件 ,新建 PHP 插件
黏贴以下代码并保存
<?php
function curl_post($url, $data, &$info) {
$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $data);
curl_setopt($ch, CURLOPT_FOLLOWLOCATION, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_REFERER, $url);
$html = trim(curl_exec($ch));
curl_close($ch);
return $html;
}
$url = 'http://localhost:9001/spintype=1&spinfreq=1&synonymsdatabase=0&favoriatecategory=all&autospin=1';
$info='';
$output_biaoti='';
$output='';
$output_biaoti = curl_post($url, $LabelArray['标题'], $info);
$output = curl_post($url, $LabelArray['内容'], $info);
$LabelArray['内容'] =$output;
$LabelArray['标题'] =$output_biaoti;
echo serialize($LabelArray);
?>
【上面代码完全没有问题,我目前正在使用这个插件,当然,我是PHP菜鸟,高手见了我的代码也请多多指点,谢谢!】
我在CB群里,有些人也问过我问题,说他们开发的插件,在调用过程中,发现返回回来的内容是和入参是一摸一样的,对于这个问题,我曾经也发生过。
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $data); 中的$data 只能输入源文,此源文不能经过如下的转换,否则就会出现接口调用时出入参一摸一样的情况。
$fdata = "";
foreach($data as $key => $val){
$fdata .= "$key=" . urlencode($val) . "&";
}
还有一点就是,插件要在保存时使用,不能在采集时使用,否则插件不起作用【火车头客服回答过我这个问题,说是他们火车头还有一些小BUG】
好了,相信大家只要有了插件,应该都知道怎么的使用
国外web2.0网站大集合
Video
- YouTube: YouTube is a popular free video sharing Web site which lets users upload, view, and share video clips.
- Meta Cafe: Metacafe - Get the best internet videos - Funny videos, Amazing clips, Rare movies
- Vimeo: Share your video clips. Upload video that you shoot with your digital camera, mobile phone, or camcorder. Share video by linking to Vimeo.
- Daily Motion Publish, tag, organize and share your video clips.
- Imeem: imeem is a social media service where users interact with each other by watching, posting, and sharing content of all media types, including blogs, photos, audio, and video. In one sense, imeem is a media-centric social network service, and in another sense, it is also a user participation service for online content.
- ClipShack: ClipShack is a community for videophiles; a destination where people can post their video for general public viewing and comment, share clips with friends and family, post video to blogs, share...
- vSocial: The fastest, easiest way to upload, watch and share your favorite video clips.
- Jumpcut: The best place to create, remix and share movies and slideshows online. There's nothing else like it. Jumpcut Makes Movies, Simple.
- Video Bomb: Video Bomb filters up the hottest videos on the internet: people submit links to the 'Incoming!' page and you bomb the best ones. If a video gets a lot of bombs quickly, it makes it to the front...
- eyeSpot: Shoot, Mix, and Share your Video. Use the eyespot Mixer to edit and combine your videos, music and photos online! Share your video and mixes with the world for Free
- revver : Upload, share videos
- Avidbeauty: Avid Beauty is an entertainment community for iPod users. We offer iPod downloads which are available in playlists known as Podcasts. We also offer Flickr photo, YouTube video and LiveJournal integration into your member profile.
Music
- last.fm: Generate custom streaming music stations with Last.fm by searching for and tagging your favorite artists. Build your own library and search the libraries of others to find who likes the same music as you
- Musicovery: Discover new music based on your mood, this free webradio let you browse music styles and epochs
- read.io :Read.io converts RSS feeds into podcasts via TextToSpeech. Many languages supported.
- MusicStrands: Search MusicStrands to discover new music. Listen to samples, then tag good tracks and exile the ones you don't like to get clear recommendations, either on site or with an optional iTunes plugin. Then purchase music from a variety of vendors.
- PODZINGER: PODZINGER - the world's premiere audio and video search engine
- Upto11: Using tags and rankings, Upto11 suggests new music for you. Create and share your recommendations, tags, and playlists via a personal user page.
- Pandora: Pandora is the music discovery service that helps you find new music based on your old and current favorites
Chat
- Meebo: meebo, the web messenger that lets you access IM from absolutely anywhere. meebo supports msn, yahoo, aol/aim, google talk (gtalk), jabber and icq
- Joopz: Allows users to send text messages from the Web to both individuals and groups, while enabling recipients to respond directly to the originating PC or Mac. Joopz web texts can be sent from any web-enabled device worldwide to any U.S. or Canadian mobile phone.
- campfire: Simple, Web-based group chat for businesses, Campfire allows real-time sharing, editing, and collaboration for team members in a secure, password-protected chat.
- Goowy: is a web based application offering free web and flash email service that enables you instant messaging, email, chat and much more
- Gizmo: Gizmo Project uses your internet connection (broadband or dial-up) to make calls to other computers. With the click of a mouse, you’re connected to friends, family, and colleagues anywhere on earth. It’s just that simple. You talk clearly. For as long as you want. For free.
- eBuddy: web based messaging for everyone, everywhere. e-Messenger is a web application that enables you to chat with your MSN, AOL and Yahoo buddies without having to install any program or Java applet.
- e-messenger: Online messaging from eBuddy is a web messenger application which supports MSN, Yahoo and AIM (AOL). When your school or office has blocked IM you can use the web version of eBuddy with any standard JavaScript enabled browser, even behind a firewall.
- ILOVEIM: eBuddy is a web messenger application which supports MSN, Yahoo and AIM (AOL). When your school or office has blocked IM you can use the web version of eBuddy with any standard JavaScript enabled browser, even behind a firewall.
Images & Photos
- Flickr: The best way to stor, search, sort and share your photos
- Zooomr:Universally the best way to share, search, store and sort your photos online.
- Slide:
- zoto
- 23HQ:Are your photos stuck on your hard drive, instead of being shared with the people who matter to you?
- Mybloop: MyBloop - sharing pictures, audio, and video for free, whithout storage limits and additional software to install
Blogs
- Blogger: your easy-to-use web site, where you can quickly post thoughts, interact with people, and more
- Weblogs, Inc: Creating trade weblogs across niche industries in which user participation is an essential component of the resulting product.
- BlogCode: BlogCode.com is a fast, easy and intuitive source of blog recommendations based on the StoryCode.com model. It allows you to start with your favourite weblog (or perhaps even your own) and find...
- blo.gs: lets you keep an eye on your favorite weblogs via the web and email. you can even put the list on your site: a blogroll that knows what is new!
- BlogLines: a FREE online service for searching, subscribing, creating and sharing news feeds, blogs and rich web content.
Bookmarking
- Digg: Digg is all about user powered content. Everything is submitted and voted on by the digg community. Share, discover, bookmark, and promote stuff that's important to you!
- del.icio.us: A social bookmarks manager. Using bookmarklets, you can add bookmarks to your list and categorize them
- Reddit: Reddit is a source for what's new and popular online. reddit learns what you like as you vote on existing links or submit your own!
- StumbleUpon: StumbleUpon uses thumbs up and down ratings to form collaborative opinions on website quality. When you stumble, you will only see pages which friends and like–minded stumblers have liked
- Blinklist: Real people with shared interests list the websites they care about. Rate sites you like or save them for later.
- Blummy: A free tool for quick access to your favorite web services via your bookmark toolbar, Blummy lets you add and customize widgets that do practically anything: add pictures to Flickr, submit sites to del.icio.us, look up text in WIkipedia. Choose from hundreds of custom "blummlets" or create your own.
- Techcrunch: TechCrunch is a blog about Web 2.0 products & companies, many of the posts written by Michael Arrington. The blog's first post was on June 11, 2005
- Furl: Make your favorite web bookmarks accessible from anywhere with Furl's lightweight bookmarklet. Furl allows you to easily save, take notes on and share the links you've stored, or browse others' most popular bookmarks to find new and interesting things.
- Spurl: Never lose track of a web site again with Spurl's free on-line bookmarking service and search engine. Spurl stores addresses quickly for easy access with a one-click bookmarklet and provides recommendations for new content based on your preferences
- Trailfire: Bookmaking sharing software.
VOIP
- Jajah: jah is a VoIP (Voice over IP) provider, founded by Austrians Roman Scharf and Daniel Mattes in 2005[1]. The Jajah headquarters are located in Mountain View, CA, USA, and Luxembourg. Jajah maintains a development centre in Israel.
- skype: It’s free to download and free to call other people on Skype. Skype the number one voice over ip software
- Private Phone: a free local phone number with voicemail and messages you can check online or from any phone.
Games & Sketching
- Trendio: Trendio.com is an online prediction market. Users, instead of buying stock in companies with real money, buy stock in certain news subjects with fake money. Words available include those from the world of politics, sport, and entertainment. The more the word appears in the news, the higher the value of the stock. Currently, the site uses about 3,000 online internet sources to gauge the value of each word.
- GameSnips: online games list, digg style. voting for each game, sort lists by latest or by votes
- Pictaps: Roxik Pictaps - Draw a Character and Watch It Dance in 3D
- Broadcast Game: The objective of the Broadcast game is to connect all of the terminals and cables on the grid to the central hub by fixing their orientations. All you need to do is click and rotate the cables, the terminals, or the hub.
- Pikipimp.com : Ever wanted to add bling to your iomages? Pikpimp is a relly cool ajax application that allows you to drop and drag objects on your image. Save the image and add to your site!
- Mainada: How aobut Comic Sketch (thanks Tiago)
Wikis
- Wikipedia: The biggest multilingual free-content encyclopedia on the Internet. Over two million articles and still growing.
- LittleWiki: LittleWiki is a Web site where you can create public and private wiki pages. A Wiki is a Web site where anyone can enter and edit content. That means you can post and edit information about virtually anything you wish, and you can read what others have posted too.
- Wetpaint: Wetpaint powers websites that tap the power of collaborative thinking. The heart of the Wetpaint advantage is its ability to allow anyone — especially those without technical skill — to create and contribute to websites written for and by those who share a passion or interest. To do this, Wetpaint combines the best aspects of wikis, blogs, forums and social networks so anyone can click and type on the web.
- JotSpot: Create and share wiki pages with a WYSIWYG editor via Jotspot's secure wiki hosting. Install various "applications" to refine your wiki content - project manager, company directory, blog, forum, poll, calendar, and more - then invite others to contribute
- PBWiki: Make a free, password protected wiki as easily as a peanut butter sandwich. Easily upload HTML, link files to your pages, integrate RSS, and more.
Office Tools
- Zoho Office Suite: Online Word Processor
- Google Docs & Spreadsheets: With Google Docs & Spreadsheets, you can: * Use our online editor to format documents, spell-check and more. * Upload Word documents, OpenOffice, RTF, HTML or text. * Download...
- Num Sum: Easy, Sharable Web Spreadsheets
- Dictinary : Online dictionary
- notifyr.org: Be ahead of the rest with notifyr.org. Notifyr is an easy to use tool which lets anybody easily receive instant updates on any web page around the world. Notifyr.org is ideal for those who want instant information on new stock, or new product release information. Best of all it's free - and always will be
- ThinkFree Office: Have you ever wanted to edit an Excel spreadsheet on a Linux system? Have you ever wanted to show your colleagues a presentation on a computer not equipped with Powerpoint? Would you like to be able...
- Numly: Numly is a web 2.0 startup offering next generation copyright and DRM licensing services for all things digital.
- gOffice: Free online word processor, outpput can be pdf or html letters, allows personalization in letter templates..
RSS
- FeedBurner: FeedBurner helps bloggers, podcasters and commercial publishers get more value from the content they create. Our advanced feed management technology deftly delivers subscription services for...
- Feed Digest: Feed Digest is a parser, regenerator, and syndicator for, and of, RSS and Atom feeds. It lets you do things like put the content of RSS or Atom feeds on your own site(s).
- Attensa: Attensa, Inc. is a venture backed software company developing RSS readers, online RSS aggregators, enterprise RSS servers and RSS infrastructure software that automatically and intelligently delivers...
- Tiny Tiny RSS: Tiny Tiny RSS is a web-based news feed aggregator, designed to allow you to read news from any location, while feeling as close to a real desktop application as possible.
- Feed43: This free online service converts any web page to an RSS feed on the fly.
- Feed Mailer: feeds direct to your email. (thanks John)
Emails
- Gmail: Gmail is an experiment in a new kind of webmail, built on the idea that you should never have to delete mail and you should always be able to find the message you want.
- 30 Gigs: 30Gigs.com is invite-only web-based email that offers, you guessed it, 30 gigabytes of space.
- Zookoda: is an email marketing application designed specifically for bloggers. Zookoda enables you to send a daily, weekly or monthly summary of your latest blog posts directly into your visitors inbox.
- Sprout: osted email management for your sales and support email. No IT department required. Mailroom can organize your email and suggest replies to save you time and keep you better in touch with your customers. There is nothing to setup and it takes only a minute to get started
- Gawab: Offers a web mail service with a number of features. Supports POP/SMTP.
News
- NewsGator: Read all of your favorite news, websites and blogs all in one place.
- newsvine.com: Keep track of breaking news with Newsvine: read "The Wire" for a direct stream of articles from the AP and ESPN, and read "The Vine" for Newsvine user submitted content and columns. Interact with other Newsvine readers by voting for and commenting on news, and write/maintain your own Newsvine column.
- Gabbr :Gabbr is a community-based social news and blogging network which allows users to save and share their favorite top news headlines and blog posts.
- wired: News site and magazine, covering technology, culture, business and politics.
- Clipmarks: Bite-size hiligh-lights on the web.
File Sharing
- Box.Net: Free online file storage and sharing from Box.net! Our internet storage service enables you to save, browse, share, & retrieve files, photos, and documents ...
- AllPeers:Unleash your online experience and discover unlimited private sharing. Share private photos worry-free. No passwords to remember, no public access. Share your videos without uploading - save on hosting costs while saving time.No cumbersome interface. No sharing restriction. Private and secure. No spyware, no adware, no annoying advertisements.
- MailBigFile internet application for file sharing
Others
- Live: Microsoft web 2.0 portal
- LinkedIn: is like Facebook for business professionals: Build yourself a business network to give you credibility in job searches and hiring, or use LinkedIn to reconnect or keep in touch with important business connections.
- BaseCamp: Simple project management with to-do lists, milestones, time tracking, file sharing, calendars, and more. Basecamp is a solution for taking charge of communication, collaboration, and organization for projects big and small.
- Side Job Track: A job tracking application for independent contractors, Sidejobtrack creates and manages invoices for goods, services, and time, then produces monetary reports to track payments and income.
- Kayak.com searches hundreds of travel sites to give you the widest possible choice of flights and prices. It costs nothing to search and not a cent to book because we're not a travel agency.
- TravBuddy is a site for people who love to explore. You don't have to be traveling across the world to use this site. Maybe you just want to share advice about a local restaurant you enjoy, or perhaps last weekend you discovered an amazing new place to watch the sunset, right in your hometown. Whether you are exploring at home or exploring abroad, the art and joy of discovery is still the same. Something that is familiar to you might be amazing and new to someone who is visiting.
- Wayfaring is an interesting new site that lets you tag and create your own routes and places on Google maps
- Omnidrive: As the world's first complete storage aggregator, Omnidrive allows you to bring all your files and content together from your desktop, devices and the web onto a single space that's easily accessible from any platform.
- ma.gnolia: Build your web site and build community online
- Ajaxian: Ajax related blog
- Web 2.0 Sites: web 2.0 sites directory, for all web 2.0 related services.
内部结构和外链布置-Seo的重中之重(一)
前一段优化moncler站。结合网站内部结构的和精细的外链设置当然还有点backhat seo(利用了google的一点小漏洞罢了)现在已经关键词moncler已经排到google.com前八位,外联不到500,并没有大量购置黑链,这点不要质疑。下面是今天的搜索moncler这个词的cnzz数据。
现在很多人没有注重内部结构的布置,单纯的不断spam,狂发博客来或者评论来提升排名。有些资源比较稳定的人,可能排名就很快上去了,当然更多的人是居中不上,因为他们往往资源匮乏或者删除率大于收录率,就会出现迅速惩罚的结果。
最近不断的让大家不要看pr,因为pr的算法很大部分是外链的这块(PageRank 是 Google 的一项专利技术,Google 使用 PageRank 技术检查整个网络链接结构,并确定哪些网页重要性最高。然后进行超文本匹配分析,以确定哪些网页与正在执行的特定搜索相关。),因为google越来越重视内部的内容布置。
内部优化包含内容优化和代码优化(网站检查)。
今天先健谈下代码优化(网站检查)这块:第一,google近来大肆更新google webmaster tools,更新内容大致为“网站站长工具引入了“网站健康”理念,重新设计了网站站长工具主页,以突出网站存在的问题,帮助您轻松查看需要关注的地方。同时,您无需一一打开管理的网站站长工具中的报告来完成这项任务。"(来源;http://www.google.com.hk/ggblog/googlechinablog/).

所以做一个健康的网站更容易带来google的友好度,排名自然水涨船高,导致一个网站“不健康”的原因不仅仅是恶意软件,删除的网址,以及屏蔽的网址;尽量减小js的使用,js对于google来说跟容易被认为是不健康的因素。所以我们就需要对js和css做整合,zencart系统的就可以用jsloader的插件来完成这个步骤,对于多余js和css做封装处理,使结构更加的清晰合理。减低多余404页面的数目,做好robots.txt。现在已经收录的页面,要是出现问题,你可以使用google管理员工具的Site configuration > Crawler access > Remove URL,您可以获取一个完整的被删除URL的列表;通过访问Diagnostics > Crawl errors > Restricted by robots.txt,您可以查看因robots.txt屏蔽而无法抓取的所有URL。
第二,最近google出了一个外部链接和内部链接剖析的算法,由于时间关系我就不找出来了,大致的内容的是,现在站内的链接将不会当着子页的外部链接来衡量,对于google的外链数目可能有影响,但是这个总数没变。看到现在大家应该明白了吧。
google对于内部链接的重视,内链将可能成为算法的一部分来促进排名。大家可以做个合理的内部链接出来。你懂得
今天先说到这里,其他代码结构优化,期待下期。

电子商务B2C网站数据分析全流程
“请举手!如果你的用户转化率每天达到了5%。”如果这样问中国所有的B2C网站。结果是,一个举手的人都没有。
目前,绝大多数B2C的转化率都在1%以下,做的最好的也只能到3.5%左右(比如以卖图书为主的当当)
我想,所有的B2C都会关心三个问题:究竟那97%去了哪里?自己的网站在什么环节变成了漏斗,让进来的客户像沙子一样一点点地流失?以及怎么检修隐藏的漏斗,减少漏水的速度? 互联网的一些事
数据,这个时候可以是一双眼睛,可以让我们看得一些蛛丝马迹。
一、分解B2C漏水的过程
大家只知道B2C的转化率不高,但是却不知道客户是怎么流失的。一群用户进来网站,他们经过首页、中间页、产品页、购物车以及结算等几个步骤,通常他们在这几个环节是怎么分批离开的呢?其实,这不是没有数据可查。
假定400个客户到了你的网站,会到中间页(包括搜索頁、分类頁、促销頁)的只有320(60%~80%)个用户,点击进产品页的只有190个用户,最后辛辛苦苦走到购物车只有9%~13%的用户,这个时候还不能开心,因为并不代表用这些户会掏钱,留到最后会付钱的用户仅仅只有3%~5%。
先
更叫人难以接受的是,在这最终购买的3%~5%中(未包括支付成功),最后回头再次购买的,又要打一个大折扣。
在吐舌头惊讶B2C生意难做之后,大家可以检查一下自己网站的漏水数据。只有清楚了哪个环节漏水,才能补洞。
二、排查每个环节的漏洞在哪里
以下,我们按照漏水的顺序,一个环节一个环节摸下去。
1、三问首页 互联网的一些事
大部分B2C首页有20%以上的弹出率,可能许多人对这个数字都习以为常,认为非常正常。如果做得很细致的分析的话,可能就意外的收获。
先问第一个问题:每天来的新客户占多少?老客户占多少?新老客户的弹出率分别是多少?
注意要问一句,新老用户的弹出率分别多少?这个是比较容易考验网站的基础能力,新客户的弹出率可以检验一个网站抢客户的能力。对于老客户来说,流程上的用户体验相对不是最讲究,这个就很考验Onsite Merchandising的能力,比如产品的质量和价格是否吸引人。
一般的来说,如果是一个新网站,拓展新用户比经营老客户更为重要的话,新老客户的比例最好是在6比4(甚至7比3),那么首页就要有一些手段偏向抓住新客户。
如果,新用户的弹出率非常高,或者是老用户的弹出率非常高,那么网站运营者就该反思,是不是网站首页的设计没有照顾到新客户或者老客户。
做了三年的B2C网站,建议分新老用户两个首页,已经在网站购买过的用户,没有必要再向它介绍网站,而是直接刺激他消费。
再问第二个问题,流量分几个大渠道进来,每个渠道的弹出率情况如何?
问完了之后,接下来可能发现从百度和谷歌进来的用户,弹出率可能差异非常大。而且今天主流B2C网站,都在费尽心思引进流量,比如凡客今天做很多促销,许多不是从“正门”(官网首页)进来,是“旁门”(LP促销页)进来,所以今天注意首页之外,还要看一下旁门。
针对自己的主要流量渠道排查下去,很容易发现,哪条渠道在漏水。找到了痛处之后,再找到相应的解决方法就不难了。
接着再问第三个问题, 首页被点击最多、最少的地方是否有异常情况?
在首页,点击次数异常的高、或者异常的低的地方,应该引起注意。
这里,在特别给大家分享一个好用的“规律”,一般来说,首页的“E”(以E字中间的“一”为界,上部是首页第一屏)部份是最抓用户眼球的地方,在这个“E”上如果出现点击次数较低的情况,就属于异常情况,应当注意,或者干脆移到“E”外面去;同理,如果在“E”的空白处出现了点击次数较高的情况,也可分析原因,可考虑要不要移到“E”上面来。
许多用户把产品放进购物车,但是并不付款。找产品部负责人,为什么这么多用户放在购物车里却不付款?这对于一个B2C网站来说,是一个很严重的事情。
国内的B2C网站首页非常长,可能许多用户不会浏览到首页底部,所以“E”最下面的“一”就往往可去掉,变成了“F”规律。
2、中间页留客的三个技巧
先说一下美国用调查出来的现成数据,在B2C网站上的准买家,有18%的用户有找不到需要的产品的困难,有11%的用户找到了产品但是不自己想要的,这29%的用户基本会漏掉。
大部分用户进入首页之后开始找产品,第一是看促销,第二个看目录,第三是用搜索工具。其中,大概有60%~70%的用户是通过搜索+目录的方式走到产品页面。
同上,这三个渠道都要按照新老客户分开去看一下离开率,这里不做赘述。这里和大家分享一下三个技巧。
技巧一:怎么判断促销、目录和搜索是否成功,就看一下走到产品页的用户百分比是多少,哪一个渠道走得不好,就要改善。到底是怎么改进?一般来说,促销的原因与marketing的关系大一些,目录与采购组关联度大一些。
例如,拿产品目录来说,手机应该是按照品牌来分、功能分、还是按照价格来分?目录经理需要和采购经理密切沟通,了解市场情况。曾经,我去京东,京东有个做目录的经理问我,怎样做好一个产品目录?当时我说我也没答案,这个我研究了10多年,没有特别好的标准答案,只能是与凭借多年的市场经验。
如果一个网站前端的东西做不好,是营销的责任多一些。到中间页面,可以按照目录的转化率查一遍,转化率差的目录就要注意一下。
再说搜索,一般B2C网站是由目录经理+技术来做的。通过搜索工具找产品的用户,自己有精确的需求,那么除了搜索技术之外(此环节与产品经理的关系非常大),还要提供符合用户需要的产品。假想一下,如果一个用户搜索出来的页面只有3个产品,他肯定会判断这个网站的东西非常少,如果还不那么符合自己要求的话,离开率几乎是100%。
而多年做数据的经验告诉我,一般来说,在搜索页的第三页至第四页,用户还没有找到想要的产品,离开率就会很大。针对搜索页离开率比较大的页面,也有两个分享的技巧。
技巧二:在离开率高的页末尾,推荐给用户另外一个搜索路径,让用户换一条路找产品。
技巧三:对于那些找不到自己想要的东西的用户,乘他们脑子是空的时候,弹出一个菜单,告诉他们10个人就有9个人买了某某产品,可能就会把他整个思维重新激活,又可能留下。 互联网的一些事
技巧三比技巧二对用户的刺激大,但是也更冒险,如果对推荐的产品没有足够大的把握,用户可能转头就离开了。
3、产品页要特别留意用户停留时间
到了产品页,用户留不留,与产品描述、质量有非常大的关系。所以,要特别留心客户停留在产品页的时间,如果许多用户打开产品页不到1秒钟就走了,就要留意分析原因了。是不是这个产品没有吸引力?是不是产品描述不准确?要多问一些问题。
另外,和传统零售业喜欢提到的“碰撞率”相似,网站运营者应该了解哪些产品是被看了最终页,哪些没有被用户点看。
4、购物车里多少产品没有付款?
这里有三个点值得一提。 互联网的一些事
一是,许多B2C网站,等用户要下单,提醒“请先注册”,30%的人可能会选择离开。这真的非常狠的一刀,从站外把用户引进来好不容易跋山涉水到了这一步,竟然还要给用户一刀送他离开,多少B2C网站思考过是否必要设立这一“提醒”?
二是,如果找不到用户不付款的原因,可以直接给几个用户电话访问。
三是,分析同时被放在购物车的产品之间关联性。
总之,到了购物车,是网站自己和自己比,定性的多,定量的少。
三、B2C的顾客也有生命周期
传统零售企业,很难知道,客户在一段时间内购买了多少次产品、买的是什么价位,但是电子商务公司可以很清楚知道用户的购买行为。 互联网的一些事
对于用户规模很大的B2C来说,很有必要把用户分为三个阶段:以3个月为限(有些垂直网站要6个月至一年),只购买够一次的用户、一个月购买过2到8次的用户、购买过8次以上的用户(每个网站可以根据自己的情况定次数,这里的数据是一般的规律)。
B2C网站从0到1,可以说明拉客能力。当一个客户进来,如何做1到x(X的具体数字,垂直网站和综合有区别,企业在不同阶段,X也会变)也十分重要,不同阶段的用户的维护方法是不一样的。今天看很多网站,从1次到3次,会有50%以上用户就不回头流失了,而到了5-8次以上流失率便放慢了。
如何从1做到X,还有许多可讨论,只是这篇文章集中介绍的是从0到1的转化,所以在这里就不展开了。但是有一定是非常肯定的是,大部分用户只有第一次购物体验非常好才会回来重复购买。所以说,做好了从0到1,从1到X就已经成功了一半了。
淘宝搜索排名与优化策略
一、淘宝搜索排名规则
淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前?怎么样让发布的产品能够在同类产品的名靠前?怎么样让别人找到你的产品?针对这些问题我先来分析下淘宝的搜索排名规则,具体如下:
1.在淘宝首页搜索”宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。“人气搜索结果”是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的。
依据多次搜索结果测试,“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为:
成交量>收藏人数>卖家信誉>好评率>浏览量>宝贝下架时间
2.在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果,即以卖家信用等级从高到低排序。
3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。
4.在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果,影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”,与售出量、浏览量、价格、卖家好 评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。5、关键词搜索机制:1)第一关键词+第二关键词=第一关键词+特殊字 符+第二关键词即紧密排列规律,搜索时特殊字符将被忽略,搜索结果不含拆分(即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连)。2)第一关键词+空格+第二关键 词=第二关键词+空格+第一关键词,即顺序无关规律,用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分(即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密 相连的情况),关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。
二、淘宝卖家应对的优化策略
搜索规则了解后,我们可以从“宝贝标题、上架时间、橱窗推荐、浏览量、收藏人气、销售量”等几方面的优化来提升产品的搜索排名。几个方面来应对搜索机制,优化我们的宝贝:
1、宝贝标题的充分利用
1)等效搜索词规律告诉我们,在宝贝有多种属性的时候,应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。宝贝是否能够被搜索到,取决于宝贝的标题里是否含有关键字,以及关键字是否正确组合。紧密排列和关键字组合是门学问,它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。
2)换位思考。在给你的某一个宝贝起名字的时候,你不妨换位思考,假如你是买家,想买这个产品,你会通过淘宝搜索什么样的词汇来找到她?你能想到的也是很多人都能想到的,那么请把这个关键词用在你的标题上。
3)多用特价、促销等吸引消费者眼球的词汇买东西,相信你也想在有活动的时候来购买,那么请不要吝啬特价,促销,超值、上市促销价新品上市等等词汇,这些词汇能大大提高你的成交率。
4)淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节,也就是30个汉字,在组合理想的情况下,包含越多的关键字,被搜索到的概率就越大。
2、标题关键字的分割符号
如果一点都不分割标题,会使整个标题看上去一团糊涂,比如“上海电影票新世纪电影票上海新世纪影城电影票5.5折扣”这么多字没有一个标点符号,完全不断句,虽然有利于增加被搜索到的概率,但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦,所以,少量而必要的断句是应该的。
而且断句符号的选择也是门学问,经过测试,在使用半角逗号的情况下,搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句,进而硬性割裂;而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格,虽然标题看上去有断句,但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律,忽略这些特殊符号的存在。
宝贝标题绝对不允许有特殊的符号:看过很多的店铺宝贝描述里有“★”“◢┫┣◣”“〓”等符号,熟不知这些符号添加上去过后,你的宝贝一定是无人问津,苦苦唉声叹气,或者买家咨询极少。正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+”等都可以。
3、宝贝发布时间和橱窗优化
根据淘宝的搜索排名规则,“宝贝下架时间”是搜索结果排名的重要因素,也就是说剩余时间越少,排名越靠前。所以发布时间的优化也相当重要,具体操作如下:
(1)首先选择上架时间为七天原因很简单,7天比选择14天多了一次下架的机会,当然可以获得更多的宣传机会。
(2)商品一定选择在黄金时段内上架在具体操作中,可以从11:00~16:00,19:00~23:00,每隔几分钟发布一个新商品(当然,如果店里产 品上千种,可以在早上9点-晚上23点每个时间点都有产品发布),为什么不同时发布呢?原因很简单啊,同时发布,也就容易同时消失。如果分隔开来发布,那 么在整个黄金时段内,你都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名,为您带来的流量也肯定会爆增(大家估计能坚持做到这点还是有难度,不过运用自动上架 软件也可以。
(3)同类商品要分开上架用淘宝数据包上架产品估计很方便,但是对于搜索来说是大大不利。例如:上鄂尔多斯羊绒衫,如果几分钟内用淘宝助理一次性全上去 了,那以后每周只有一天的几分钟内你的产品在排在前面。为此,我们可以把鄂尔多斯羊绒分成14份(7天的两个黄金时间段),在每天的两个黄金时间段各几分 钟上传一个,用7天时间全部上架完毕。以后每天就会有鄂尔多斯羊绒的产品在黄金时间段拍在搜索结果的前列。
(4)所有的橱窗推荐位都用在即将下架的宝贝上相信大家都会有这样的体会:宝贝太多了,但是橱窗位却只有那么一丁点,如何办才好啊?”最好的办法那就是把所有的橱窗推荐位都用在即将下架的宝贝上。安排合理的话,您的推荐位就会发挥巨大的威力。
(5)橱窗推荐销售量大的产品如果快要下架的宝贝数量很多,橱窗推荐位不够,我们可以选择自己销售量大的产品,畅销的产品,因为淘宝搜索排名规则中有很重 要一个因素“销售量”,如果你推荐的销售量很大,也会优先排在前面的。不畅销或者竞争度很小(没有几个人卖的产品)可以不用橱窗推荐,本来搜索结果就很 少,你不用推荐也可以排在前面。
(6)增大宝贝收藏量和浏览量宝贝收藏人气和浏览量是搜索排名的两个重要,大家可以通过各种方式增大宝贝的收藏人气和浏
览量,比如叫朋友去收藏,收藏后送积分送代金券等方式来增大收藏人气。还有一些可以刷浏览量的软件,大家可以去试试。
谷歌搜索专家谈《关于构建优质网站的更多指导》
发表者:Amit Singhal,谷歌搜索科学家最近几个月,我们专注于帮助人们从Google的搜索结果中找到优质网站。通过“Panda”算法我们已经改善了大量优质网站的排名,所以大多 数情况下不必担心搜索质量。但是,对于那些受到“Panda” 影响的网站,我们希望提供有关Google如何搜索优质网站的额外指导。我们一直以来都建议发布商,要尽可能地关注并实现用户于网站的最佳体验,而非Google当前的排名算法或信息。一些发布商把焦点对准了我们之前的Panda算法变化, 但是“Panda”仅仅是我们预计将在今年推出的500余项搜索改进项目之一。实际上,自推出“Panda”算法以来,我们已经对我们的排名算法做出了其 余十多项的调整,有些网站错误地认为他们的排名变化与“Panda”有关联。搜索是一项复杂、不断变化着的技术和科学,因此我们建议您不要关注于特定的算 法调整,而应专注于实现最佳的用户体验。哪些网站可算作优质网站?我们的网站质量算法的定位在于通过减少劣质内容的罗列,帮助人们找到“优质”网站。最近的“Panda”算法解决了通过算法来评估网站质量的艰巨任务。现在,我们希望解释一些推动我们算法开发的想法和研究。以下是一些人们可以用来评估网页或文章“质量”的问题,这些问题也就是我们在编写用于评估网站质量的算法时所考虑的问题。这可以看做是我们对用户想法的猜测。当然,我们不是在披露我们的算法中使用的实际排名信息,因为我们不希望人们去赌我们的搜索结果;但是如果你希望了解Google的思路,以下问题提供了一些有关我们如何看待这一问题的指导:• 你是否相信此文章中提供的信息?• 在你看来,此文章是由深谙主题的专家或爱好者所写,还是在性质上较为肤浅的文章?• 此网站中是否有相同或相似主题的多余内容,只是关键词稍微有些变化?• 你愿意向此网站提供你的信用卡信息吗?• 文章是否有拼写、格式或事实错误?• 文章主题是由网站读者的真实兴趣来主导,还是网站通过猜测可能在搜索引擎中排名较好的话题来确定?• 文章是否提供原创内容、信息,原创报道,原创研究或原创分析?• 与搜索结果中的其它网页相比,这个网页是否具有重大价值?• 在内容方面有多少质量控制?• 文章是否兼具描述事物的好坏两方面?• 网站是否为其同主题网站方面的公认权威?• 网站内容是否由许多创建者批量创建或外包创建的?或者由于网站网络巨大,单个网页或网站的关注度很低?• 文章是经过精心编辑的,还是随意或匆忙创建的?• 你是否相信此网站提供的健康相关的信息?• 在看到这个网站名称时,你是否会视此网站为权威信息来源?• 这篇文章是否提供关于主题的完整或全面的说明?• 此文是否包含有深刻分析或不那么浅显的有趣信息?• 对于这类网页,你是否希望添加到收藏夹,与朋友分享或向他人推荐?• 这篇文章是否有过多分散注意力或干扰主要内容的广告?• 你认为你会在纸质杂志、百科全书或书籍中读到本文吗?• 此文章是否短小、没有实质内容,或者缺乏有帮助的具体内容?• 此网页的制作属于非常关心和注意细节,还是不那么注意细节?• 用户从此网站看到网页时会抱怨吗?编写一个评估网页或网站质量的算法是更为艰巨的任务,但是我们希望以上问题提供了一些有关我们如何编写那些区分优质网站和劣质网站的算法的见解。你能做什么一直以来,我们收到很多人的来信说希望获得更多如何改善Google排名的指导,尤其是在很多人认为其网站受到了“Panda”算法更新的影响后。我们建议大家在致力于开发优质内容时考虑上述问题,而不是试图针对任何特定的Google算法而进行优化。我们提供的另一条具体指导意见是,一个网站的部分劣质内容会影响整个网站的排名,因此去除劣质网页,将个别肤浅的网页内容合并或改善为更有用的网页,或将劣质网页移至一个不同的域名,可能最终有助于获得较高质量内容的排名。我们一直致力于开发额外的迭代算法,以帮助管理优质网站的网站管理员从搜索中得到更多的流量。当你持续改善你的网站,而不是关注特定的算法调整 时,我们建议你问自己一些与我们在总体评估时询问的同样类型的问题。这样做,你的网站更可能获得较好的长期排名。同时,如果你有任何反馈,请通过我们的网 络管理员论坛告诉我们。当我们开发未来的排名迭代算法时,我们将持续关注论坛的帖子并向搜索质量团队传递网站信息。
关键字研究的一些常用工具
工具一:Wikipedia article traffic statistics
数据来源维基百科的文章的阅读关联关键词。
适合类型:头、中、尾关键词。
总所周知的工具,数据来源google。
适合类型:头、中、尾关键词。
管理员工具中的“搜索查询”项目,数据来源google,顺便提醒GA中有更多的搜索关键词。
数据来源,据说google、yahoo、还有Dogpile和MetaCrawler,但没有官方说明。
适合:头、中、尾关键词。
工具四:Google Trends(谷歌趋势)和Google HotTrends
即时性比较强,比较围绕时事发生。
适合:头、中、尾关键词。
工具五:问答网站(Yahoo Answers)
笔者自述:算不上工具,但是天然强大的分类能在采集后根据语言意义精确归类。
适合:中、尾关键词
工具六:SEOmoz Popular Searchs Tool
类似于谷歌趋势,数据收集于Delicious, eBay Pulse, Amazon Most Popular Tags and Technorti Popular等。
适用于:头、中关键词
工具七:Market Samurai(市场武士)类桌面软件的关键词挖掘功能
市场武士159美元一套,不是免费的,数据来源没研究,官网应该能找到答案。
适用于:头、中、尾关键词。
工具八:alexa
在get details中得到相关Search Query,注册安装工具条后后可得到数据。
适用于:头、中关键词
工具九:网站重复比对工具
例如seobook的Webpage Similarity Comparison Tool,其终极意义就是可以将页面meta中最会体现关键词的部分截取下来,如果你不方便使用采集工具的话,也能收集到关键词。
适用:头、中关键词。
工具十:Google Suggest
google的搜索框推荐关键词,搜“google suggestion tool”会得到很多此类工具,或者使用此url
google.com/complete/search?output=toolbar&q=microsoft ,替换q后的参数为你的关键词。
适用于:中、尾关键词。
工具十一:Google Sets

不明白的,可以点击example试试就知。
适用于:头、中关键词。
总结






